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Une nouvelle conception de la qualité dans la sphère du tourisme

Une nouvelle conception de la qualité dans la sphère du tourisme

A cause de la crise l'attitude au tourisme en Russie a changé nettement. Les ménagers de tourisme ont commencé à focaliser leur attention sur l'étude des trajets nouveaux, des services complémentaires dans le tourisme intérieur aussi bien que pour les touristes étrangers venus en Russie.

A sa part le gouvernement cherche ses méthodes et moyens pour le développement du secteur. Ainsi une place considérable dans les projets du développement occupent les stations balnéaires de Russie. Pour la réalisation du programme « Le Sud de la Russie » on a assigné 2 million RUR du budget de l'État. Cet argent est nécessaire pour l'élaboration de nouveaux trajets, la consolidation de l'infrastructure de tourisme et la promotion du service touristique. « Dans les régions 65 programmes fonctionnent dans ce secteur. On a l'intention d'y utiliser en plus les budgets municipaux. Cet argent vise en premier lieu la création des condition du développement de l'infrastructure et la promotion du service touristique au marché intérieur et extérieur », – a souligné Nadezhda Nazina, le chef du département du tourisme du Ministère du sport, du tourisme et de la politique de jeunesse.

Selon Nazina,à cause de la réalisation de ce programme on a apporté les corrections dans la législation, grâce auxquelles le gouvernement municipal peut assigner lui-même les moyens nécessaires du budget pour le développement du tourisme.

De plus la loi « sur l'entrée et la sortie » a été changée, maintenant les étrangers qui séjournent en Russie moins que 72 heures ne sont pas besoin du visa russe.

De plus, Le service de la régulation de technique de la Russie a l'intention de l'élaboration de 5 projets visés à l'amélioration du contrôle de la qualité du travail des ménagers de tourisme. Pour l'élaboration du chacun des standards on a assigné 150 mille RUR. L'argent va être reparti selon les résultats du concours annoncés par Le service de la régulation de technique de la Russie, selon la loi des achats d'État.

Les standards de la qualité des services touristiques vont remplacer les Normes d'État supprimées et on a crée une comité avec Nadezhda Nazina en tête pour la coordination du travail.

Selon Mme Nazina, la loi sur les garanties financières est préparée pour la deuxième lecture. Cette loi va contrôler le travail des ménagers de tourisme. En particulier, on projète d'introduire les degrés de la responsabilité du ménagers de tourisme selon la somme de la circulation monétaire. Et peut-être la réduction du degré de la responsabilité des ménagers de tourisme qui travaillent dans le secteur du tourisme d'entrée. Parce que les touristes étrangers en cas du mécontentement s'adressent plus souvent aux groupements d'assurance étrangers.

Nadezhda Nazina a annoncé que le budget dans le secteur de tourisme a diminué de 15% par rapport a l'an 2008. Ainsi la promotion des tours russes à l'étranger va être réalisée selon le schéma standard, essentiellement aux expositions. Quant à l'organisation des représentation russes à l'étranger, elle est peu probable au moment.

Néanmoins selon Mme Nazina l'an 2008 a été très heureux pour le tourisme: par exemple, le nombre des étrangers entrant en Russie a augmenté en 67 mille personnes.

mardi 24 février 2009