Новый подход к качеству в сфере туризма
В связи с кризисом отношение к туризму в России сильно изменилось. Туроператоры больше внимания стали уделять разработке новых маршрутов, услуг, как в сфере внутреннего туризма, так и для приезжающих в Россию иностранцев.
Правительство, со своей стороны, так же ищет новые методы и средства для развития отрасли. Так, большое место в планах развития отведено российским курортным зонам. Для реализации программы «Юг России» из бюджета было выделено 2 млрд. рублей. Эти деньги пойдут на разработку новых маршрутов, укрепление туристической инфраструктуры и продвижение туристических услуг. «В регионах сейчас работает 65 отраслевых региональных программ. В рамках этих программ предусматривается участие муниципальных бюджетов. Денежные средства пойдут, в первую очередь, на создание условий для развития инфраструктуры и на продвижение турпродукта, как на внутреннем, так и зарубежном рынке», — отметила Надежда Назина, глава департамента туризма Министерства спорта, туризма и молодежной политики.
В связи с реализацией этих программ, по словам госпожи Назиной, в законодательство были внесены изменения, благодаря которым муниципальные власти сами могут выделять необходимые для развития туризма средства из бюджета.
Так же был изменен закон «О въезде и выезде» — теперь иностранным гражданам, которые находятся в России до 72 часов, не придется оформлять российскую визу.
Кроме того, в планы Ростехрегулирования на этот год входит разработка пяти стандартов, направленных на улучшение контроля за качеством работы туроператоров. На разработку каждого стандарта из бюджета было выделено 150 тысяч рублей. Деньги будут распределяться по результату конкурса, который объявит Ростехрегулирование, согласно закону о государственных закупках.
Стандарты качества туристических услуг заменят отмененные ГОСТы и для координации работы над ними создан комитет, который возглавит Надежда Назина.
В то же время, как отметила госпожа Назина, ко второму чтению готовится закон о финансовых гарантиях, который будет контролировать работу туроператоров. В частности планируется ввести шкалу меры ответственности туроператора в зависимости от суммы оборота. И, возможно, уменьшение ответственности операторов, работающих в сфере въездного туризма. Так как иностранные туристы в случае недовольства чаще обращаются в западные страховые компании.
Вместе с тем, как отметила Надежда Назина, бюджет туристической отрасли в сравнении с 2008 годом уменьшился на 15%. Так что продвижение российских туров на западе будет происходить по стандартной схеме — в основном через выставки. А организовать свои туристические представительства за рубежом России в ближайшее время вряд ли удастся.
Тем не менее, по словам госпожи Назиной, 2008 год в плане туризма оказался весьма успешным: например, число иностранцев, въезжающих в Россию, увеличилось на 67 тысяч человек.
