« Aeroexpress » a payé une indemnité aux passagers arrivés en retard pour les vols

« Aeroexpress » a payé une indemnité aux passagers arrivés en retard pour les vols

« Aeroexpress » a payé 370 mille roubles aux voyageurs arrivés en retard pour le vol à cause de l'incident de fonctionnement dans le mouvement des trains le 7 juin, – les représentants de la compagnie annoncent.

On commandait les billets d'avion encore une fois par le coût plus de 342 mille roubles à dix-huit voyageurs. 69 personnes ont demandé le remboursement de coût des billets pour « Aeroexpress » avec la compensation de la somme plus de 26 mille roubles.

L'incident de fonctionnement a eu lieu vers trois heures et trente minutes sur l'itinéraire – la gare de Biélorussie – l'aéroport Chérémétiévo, quand à cause du coup de foudre s'est déchiré le réseau de contact. Finalement, sept trains allaient avec les retards, mais trois vols ont été supprimés du tout.

Les compensations étaient payées aux voyageurs selon les normes fonctionnant dans la compagnie : ainsi, on rembourse le coût complet du billet au voyageur au retard du train plus que pour quinze minutes, et on rembourse le coût du billet d'avion aux voyageurs arrivés en retard pour le vol à cause de ce retard.

En outre la compagnie a augmenté le nombre des voyages sur le même itinéraire. Maintenant les trains ne partent pas une fois à une demi-heure, mais chaque vingt minutes de huit matins jusqu'à cinq soirs chaque jour. Cependant les voyageurs doivent prendre en considération l'augmentation du temps en route de 35 minutes jusqu'à 47 sur de nouveaux itinéraires.

lundi 16 juin 2014